Úvod / Podnikání / Podnikání a byznys / E-shopy ve světle kontrol

E-shopy ve světle kontrol

  • autor: Redakce
Velikost textu: A A A
Ilustrační fotografie

 Česká obchodní inspekce se pravidelně zaměřuje i na kontrolu internetových obchodů. Jak si stojí tento segment z hlediska dodržování práv a povinností dnes, zhruba po dvaceti letech své existence v České republice?

Největší problém: legislativní změny

Bezesporu největším kamenem úrazu jsou legislativní změny, které musí podnikatelé sledovat a reflektovat ve svých obchodních podmínkách, způsobu popisu zboží, v informacích, které k danému výrobku poskytují apod. Jedná se v podstatě o evergreen českého podnikatelského prostředí vůbec, kdy je jako největší překážkou v úspěšném podnikání vnímána rychlost a četnost legislativních změn.
Ať už se jednu o změny DPH nebo jiných daní, případně konkrétních předpisů upravujících úzce vymezenou oblast, podnikatelé mají co dělat, aby dokázali sledovat vše, co se jich týká. Kromě toho, že se v takovém prostředí obtížně plánuje, stojí hodně úsilí a času každého obchodníka vyznat se ve všech předpisech a dostát svým povinnostem. U zákazníků má výhodu například zlavovy kupon hej.sk, neboť nákupy se slevou lákají hodně spotřebitelů. Eshop má pak dostatečné zisky a může se na změny zákonů lépe připravit.

Pozor na reklamace

Takzvané vadné plnění je problémem nejen u kamenných obchodů, ale také u e-shopů. Obchodníci jsou ze zákona povinni poskytnout informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva plynoucího z vadného plnění – tyto skutečnosti by měl zákazník obdržet už v rámci všeobecných obchodních podmínek, nebo jako součást informací k výrobku.

Zákazník by měl být také informován o tom, jakým způsobem lze reklamaci vyřídit. Možností, jak reklamaci předejít, je samozřejmě podávat k výrobku informace o doporučeném způsobu použití a údržby, což je ostatně také jedna z informačních povinností každého obchodníka.

U e-shopů je zásadní sdělit zákazníkovi adresu, na které může reklamované zboží poslat, případně adresu provozovny, kde lze reklamaci vyřídit osobně. Jedná-li se o zboží z dovozu, lhůta na vyřízení reklamace se nemění – jedná se o 30 dnů, pokud se obchodník nedohodne se zákazníkem na změně.
Ačkoli nový občanský zákoník začal platit v lednu roku 2014, některé online obchodníci se s ním nevyrovnali dodnes. Na Česko obchodní inspekci přichází podněty k prověření praktik některých obchodů, případně žádosti o přezkoumání konkrétních případů. Kontroloři tak mají docela dobrý přehled o tom, který e-shop je rizikový a na který se mají zaměřit.

UPOZORNĚNÍ

Články a informace zveřejněné na stránkách podnikatelska.cz nenahrazují odborné rady a analýzy a mají pouze informativní charakter. Jakékoliv užití a použití těchto informací se děje na vlastní odpovědnost návštěvníka těchto stránek. Tyto informace byste měli konzultovat s konkrétním odborníkem na danou problematiku. Provozovatel podnikatelska.cz odmítá a nepřijímá jakoukoliv odpovědnost za články, informace a prohlášení na těchto stránkách - podnikatelska.cz.

Autor/zdroj fotografie: Pavel Hanzal
Článek patří do seriálu Eshopy
  1. E-shopy ve světle kontrol právě čtete

Štítky: pr, eshopy, online podnikání

 
Nejčtenější
Auto Renault autor foto Pavel Hanzal (c) Náhrady při používání…
Daně
Admin budovy autor foto Pavel Hanzal (c) Chcete poskytovat…
Ostatní
Notebook klavesnice autor foto Pavel Hanzal (c) Odpisy jsou od roku…
Daně
 

Náš tip

.

Nejnovější
Vily autor foto Pavel Hanzal (c) Zkušenosti s pronájmem…
Reality
Dekorativni papir autor foto Pavel Hanzal (c) Levné zásilky z…
Daně
Admin budovy autor foto Pavel Hanzal (c) Online finanční…
Daně
 
Vybrané seriály (vše)

Začátek podnikání (vše)

Admin budovy autor foto Pavel Hanzal (c) Jste mladí a máte…
Začátek podnikání…

Eshopy (vše)

Notebook klavesnice autor foto Pavel Hanzal (c) E-shopy ve světle…
Podnikání a byznys…

Internetová reklama (vše)

Orchidej kvet detail autor foto Pavel Hanzal (c) 7 tipů, jak správně…
Svět internetu
 

Související články

3 tipy, jak úspěšně …

Notebook klavesnice autor foto Pavel Hanzal (c)

 Provoz eshopu má mnoho úskalí. Zejména začátečníky mnoho…

7 tipů, jak správně …

Orchidej kvet detail autor foto Pavel Hanzal (c)

Informací, které můžete pomocí Google analytics vyčíst, je celá…

Jak udělat z newslet…

Dekorativni papir autor foto Pavel Hanzal (c)

Newslettery jsou běžnou součástí firemních i soukromých e-mailových…

Co vás zaručeně přip…

Dansko_namesti skanzen ve meste Aarhus_autor foto Pavel Hanzal (c)

 Pravdivé informace, spolehlivost a orientace na zákazníkaV dnešním…

 
 
logo
  • Úvod
  • Podnikání
    Podnikání a byznys Začátek podnikání Ostatní
  • Daně a účetnictví
    Daně Účetnictví Ostatní
  • Právo
    Zákony Smlouvy Ostatní
  • Práce
    Zaměstnavatelé Zaměstnanci Ostatní
  • Finance
    Investice Banky a peníze Půjčky a úvěry Ostatní
  • Marketing
    Reklama a marketing Ostatní
  • Internet a IT
    Svět internetu Ostatní
  • Reality a ostatní
    Reality Ostatní

rozšířené vyhledávání

Zde může být i vaše reklama. Pozice premium link.

Dnes je středa 14. dubna 2021, svátek má Vincenc, zítra Anastázie.

Z dalších webů vybíráme

Skandály již nežijících celebrit - na co se hned tak nezapomene?
Skandály již nežijících celebrit - na co se hned tak nezapomene?
Skandály již nežijících celebrit - na co se hned tak nezapomene?
Hypotéka včera a dnes
Hypotéka včera a dnes
Hypotéka včera a dnes
Jak udělat byt originální?
Jak udělat byt originální?
Jak udělat byt originální?
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Reklama  |  Obchodni podminky  |  Kontaky  |  RSS

Copyright © 2014-2021 | podnikatelska.cz