Úvod / Internet a IT / Svět internetu / E-shop a obchodní podmínky

E-shop a obchodní podmínky

  • autor: Redakce
Velikost textu: A A A
Ilustrační fotografie

 Obchodní podmínky musí být součástí každého e-shopu, ačkoli je zákon přímo nenařizuje. Proč? Jedná se v podstatě o informace, které poskytuje obchodník zákazníkovi o daném nákupu a případné reklamaci, jde tedy o potřebný informační servis pro spotřebitele, který v prostředí internetu nelze zajistit jinak. Přinášíme přehled toho, na co byste v obchodních podmínkách rozhodně neměli zapomenout.

Jedná se zejména o:

  • název obchodní firmy / jméno a příjmení dodavatele, jedná-li se o fyzickou osobu,

  • sídlo právnické osoby / bydliště fyzické osoby,

  • informace o zápisu v obchodním rejstříku nebo jinde, vč. případného čísla spisu,

  • kontaktní údaje – doručovací adresa, telefon, e-mail,

  • informace o případné kontrolní organizaci (v případě, že je činnost dodavatele regulována),

  • název a hlavní charakteristiky nabízeného zboží nebo nabízených služeb,

  • konečnou cenu zboží nebo služeb (musí být jasné, kolik zákazník za zboží nebo služby nakonec zaplatí, a to včetně všech daní a poplatků) a dobu, po níž zůstává nabídková cena v platnosti,

  • náklady související s dopravou zboží, včetně jejích možností,

  • možnosti úhrady zboží nebo služeb,

  • možnosti dodání zboží nebo plnění služeb,

  • náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (infolinka),

  • informace o právu na odstoupení od kupní smlouvy, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů od převzetí zboží; vyplatí se rovněž uvést, jak má v takovém případě zákazník od smlouvy odstoupit (pokud tuto informaci v obchodních podmínkách neuvedeme, prodlužuje se tato lhůta na tři měsíce); přitom platí, že 14denní lhůta na vrácení zboží je bezvýhradná, nelze si tedy vymiňovat další podmínky, za nichž lze zboží v této lhůtě vrátit,

  • informace o tom, jak postupovat v případě reklamace – podle občanského zákoníku má kupující právo na úhradu poštovného a balného souvisejícího právě s reklamací,

  • ustanovení o ochraně osobních údajů.

Obchodník by měl umožnit zákazníkovi obchodní podmínky archivovat, je tedy vhodné je na stránky e-shopu umístit také jako soubor ke stažení. Navíc od 1.1.2014 je nutné obchodní podmínky zákazníkovi poslat jako součást emailového potvrzení objednávky jako celek - tedy nikoliv formou pouhého odkazu!

Závěrem upozorňujeme, že v případě změny v prodeji (například změny v nabízených možnostech platby nebo dopravy) je třeba obchodní podmínky ihned aktualizovat.

Na internetu můžete narazit na unifikované (vzorové) obchodní podmínky, které jednoduše doplníte o své identifikační údaje. Odborníci však před těmito postupy varují, protože přesné znění obchodních podmínek závisí na oboru podnikání a rozsahu nabízených služeb. Nejen kvůli přijetí nového občanského zákoníku se tedy vyplatí vyhledat pomoc právníka.

UPOZORNĚNÍ

Články a informace zveřejněné na stránkách podnikatelska.cz nenahrazují odborné rady a analýzy a mají pouze informativní charakter. Jakékoliv užití a použití těchto informací se děje na vlastní odpovědnost návštěvníka těchto stránek. Tyto informace byste měli konzultovat s konkrétním odborníkem na danou problematiku. Provozovatel podnikatelska.cz odmítá a nepřijímá jakoukoliv odpovědnost za články, informace a prohlášení na těchto stránkách - podnikatelska.cz.

Autor/zdroj fotografie: Pavel Hanzal
Článek patří do seriálu Eshopy
  1. E-shop a obchodní podmínky právě čtete
  2. Jak si založit e-shop?
  3. Vyplatí se zaplatit SEO odborníka
  4. Jaké funkce vyžadují zákazníci od e-shopů?
  5. Co vás zaručeně připraví o zákazníky ve vašem e-shopu 1/2
  6. Co vás zaručeně připraví o zákazníky ve vašem e-shopu 2/2
  7. E-shopy mnohdy v oblasti svých povinností tápou

Štítky: internet, eshopy, obchodní podmínky

 
Nejčtenější
Auto Renault autor foto Pavel Hanzal (c) Náhrady při používání…
Daně
Dansko_namesti skanzen ve meste Aarhus_autor foto Pavel Hanzal (c) Je možné hradit…
Ostatní
Kosmetika autor foto Pavel Hanzal (c) Poukázky z FKSP…
Ostatní
 

Náš tip

.

Nejnovější
Penize Kc sto autor foto Pavel Hanzal (c) Chceš nastartovat…
Půjčky a úvěry
Kriz lekarsky autor foto Pavel Hanzal (c) Trvalé zdravotní…
Ostatní
Vily autor foto Pavel Hanzal (c) Zkušenosti s pronájmem…
Reality
 
Vybrané seriály (vše)

Začátek podnikání (vše)

Admin budovy autor foto Pavel Hanzal (c) Jste mladí a máte…
Začátek podnikání…

Eshopy (vše)

Notebook klavesnice autor foto Pavel Hanzal (c) E-shopy ve světle…
Podnikání a byznys…

Internetová reklama (vše)

Orchidej kvet detail autor foto Pavel Hanzal (c) 7 tipů, jak správně…
Svět internetu
 

Související články

7 tipů, jak správně …

Orchidej kvet detail autor foto Pavel Hanzal (c)

Informací, které můžete pomocí Google analytics vyčíst, je celá…

Největší chyby při t…

Admin centrum autor foto Pavel Hanzal (c)

 Špatné informování o výrobcíchUdáváte v popiscích…

Nejlepší je začít pr…

Notebook klavesnice autor foto Pavel Hanzal (c)

 Začít vydělávat online prostřednictvím eshopu je velmi…

Na co se zaměřit při…

Pohadkova postava autor foto Pavel Hanzal (c)

 Schopný programátorPokud už víte, na jaké činnosti budete…

 
 
logo
  • Úvod
  • Podnikání
    Podnikání a byznys Začátek podnikání Ostatní
  • Daně a účetnictví
    Daně Účetnictví Ostatní
  • Právo
    Zákony Smlouvy Ostatní
  • Práce
    Zaměstnavatelé Zaměstnanci Ostatní
  • Finance
    Investice Banky a peníze Půjčky a úvěry Ostatní
  • Marketing
    Reklama a marketing Ostatní
  • Internet a IT
    Svět internetu Ostatní
  • Reality a ostatní
    Reality Ostatní

rozšířené vyhledávání

Zde může být i vaše reklama. Pozice premium link.

Dnes je pátek 27. května 2022, svátek má Valdemar, zítra Vilém.

Z dalších webů vybíráme

Co lidem pomohlo při fibromech 2/2
Co lidem pomohlo při fibromech 2/2
Co lidem pomohlo při fibromech 2/2
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Lidstvo má k dispozici již dvě jednorázové vakcíny proti Covidu 19
Hypotéka včera a dnes
Hypotéka včera a dnes
Hypotéka včera a dnes
Reklama  |  Obchodni podminky  |  Kontaky  |  RSS

Copyright © 2014-2022 | podnikatelska.cz